本报讯　桐乡梧桐街道文昌社区世纪花苑小区的物业管理办公室两个月前多了一块牌子——物管综治室。别小看这块牌子，自从有了综治室，矛盾纠纷不出小区就能化解了。一起曾经让物管人员颇感棘手的小区空调机安装纠纷，物管综治室介入后马上迎刃而解。类似的问题，该小区综治室成立短短两个月来已化解了6起。
　　综合治理办公室进入小区，这是桐乡政法委为进一步推进平安建设出的新招。将综治工作延伸到居民区，让综合治理和物业管理并驾齐驱，桐乡市在我省首次进行探索后，尝到了甜头。
　　世纪花苑小区范围较大，有1100多住户，4000左右居民。近年来，随着住户的不断增多，小区里各种矛盾和纠纷也开始增多。综治室出现在小区后，矛盾纠纷有了“回流”的迹象。
　　“小区综治室的作用是显而易见的。”纽国伟是物管公司的负责人，今年6月，他又多了一重身份——物管综治室副主任。物管综治室成立后给小区带来的变化，他感受最深。他说，以前，物管公司在处理很多问题时总觉得力不从心，综治室进小区后，物业管理人员在调解居民间的纠纷时，由于居民对工作人员的信任度增强了，调处矛盾纠纷的成功率明显提高。
　　前不久，小区一名住户因楼下美容店空调外机安装位置问题与店主发生纠纷，双方多次发生争执，物管公司的工作人员曾多次上门调解，但效果不大。小区物管综治办得知后立即介入，将双方当事人请来调解，双方终于协商一致，矛盾就此平息。
　　物管综治室成功化解小区内部矛盾的事例可以举出不少。今年7月，住户张小姐深刻感受到综治室的“管用”。张小姐发现小区里有许多无证犬，于是反映给了成立不久的物管综治室。没几天，物管综治室就行动起来，引导住户主动去办证。为了尽快将隐患消除，物管综治室的工作人员连续几天拿着养犬的相关规定对住户进行详细讲解，主动介绍办理养狗证的相关手续。没多久，小区里再也看不到无证犬了。
　　“我们的小区越来越安全。”不少小区居民发出这样的感言。就在物管综治室成立后不久，警民联系点也在小区内安了家。梧桐派出所的民警蔡金华是负责联系该小区的片警，由于常给小区保安进行治安防范指导或上门解决纠纷，他经常出入综治室，与物管综治室的工作人员打成一片……近日，蔡金华到物管综治室联系工作时，碰巧遇到两业主轿车相擦，便把他们叫到物管综治室主持了调解。两业主还没来得及吵上一句，就已经握手互谅了。
　　桐乡政法委的负责人这样评价物管综治室的作用：“通过构建‘综治进物业’这个平台，将综治工作触角延伸到基层，整合了资源，最大限度地减少了不和谐因素。物业管理与综治工作有机结合，充分发挥了物管企业在协助维护治安秩序中的积极作用。”
　　目前，桐乡市还成立了“综治进物业”课题组。待进一步探索和完善后，综治室将走进更多的居民社区。